Atención personalizada y asequible para todos

Como centro de salud reconocido a nivel nacional, brindamos atención primaria de alta calidad a todos los miembros de nuestras comunidades. Como paciente, aquí disfrutará de atención personalizada con énfasis en el bienestar y la prevención. Desde controles de rutina hasta exámenes de diagnóstico y servicios dentales y de salud conductual, tendrá acceso a una atención completa, todo coordinado por sus proveedores de atención primaria. Además de la atención médica y dental, brindamos servicios de apoyo, como coordinación de atención, educación para la salud y asesoramiento sobre abuso de sustancias. Si necesita atención especializada, podemos derivarlo a especialistas a través de nuestra afiliación con hospitales y centros médicos regionales.

¡Todo es acerca de usted!

Queremos que su experiencia con nosotros sea positiva durante su primera visita y en todas las demás. Nuestro personal es amable y atento y hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Contamos con cómodas salas de espera donde puede completar formularios y ver videos educativos. Además, nuestro personal conocerá sus objetivos e inquietudes para que podamos brindarle la mejor atención.

¿Qué necesito hacer para prepararme para mi primera cita?

1. Si tiene un proveedor de atención médica anterior, deberá enviarle un Formulario de divulgación de información lo que les da permiso para enviarnos su historial médico. Esto debe completarse al menos 15 días antes de su cita programada para garantizar que su proveedor reciba su historial médico a tiempo para revisarlo.
2. También debe completar sus formularios de inscripción, incluida la Solicitud de descuento de tarifa variable aquí.

¿Qué llevo a mi primera cita?

1. Una lista de sus medicamentos actuales o los envases de recetas reales.
2.  Tarjetas de seguro. Si no tiene seguro o tiene un seguro limitado, traiga un comprobante de ingresos de cada miembro del hogar (por ejemplo, recibos de sueldo de un mes, carta de declaración del Seguro Social, etc.) para que podamos brindarle ayuda con el seguro o inscribirlo en nuestra generosa escala de tarifas variables.
3. Registros de vacunación (si no los tiene, su proveedor de atención médica anterior puede proporcionárselos una vez que le dé permiso para divulgar sus registros).
4. Preguntas que pueda tener para su proveedor. Priorícelos en orden de preocupación para garantizar que hablemos de ellos durante su visita.

¿Qué pasa si no tengo seguro?

Finger Lakes Community Health lo ayudará a inscribirse en el programa de seguro adecuado para usted. También contamos con programas basados ​​en los ingresos para personas que no tienen seguro o cuyo seguro es limitado. Los pacientes que elijan solicitar el Programa de Tarifa Variable deberán presentar un comprobante de ingresos (como recibos de sueldo de un mes, carta de declaración del Seguro Social, etc.). También deberá completar la Solicitud del Programa de Descuento de Tarifa Variable que se puede encontrar en aquí.

Además, Finger Lakes Community Health ofrece a todos los pacientes planes de pago sin intereses si no pueden pagar el total en el momento del servicio. Si un paciente atraviesa una dificultad que califique, se podría aplicar un descuento de cortesía de hasta el 100 %. Aunque se requiere prueba de ingresos para solicitarlo, el descuento por dificultades económicas no se basa en los ingresos ni en el tamaño del hogar.

¿Habrá personal que me ayude con el papeleo y otros asuntos?

Sí. Uno de los primeros miembros del personal del centro de salud con el que hablará es su Representante de Servicios al Paciente. Antes de su visita, recibirá una llamada para confirmar su cita e informarle sobre los registros que debe traer. Una vez que sea paciente con nosotros, el Representante de Servicios al Paciente lo ayudará a programar citas y hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para usted. También contamos con defensores financieros y otros profesionales para ayudarlo a través del sistema de atención médica. Muchos de los miembros de nuestro personal son multilingües.

¿Cuándo debo llegar y cuánto tiempo durará mi visita?

Para su primera visita, llegue 15 minutos antes para que podamos obtener su historial médico y completar la documentación. Lo mismo se aplica para las visitas al dentista.

¿Qué pasa si necesito cancelar mi cita?

Si no puede acudir a su cita, por favor llámanos al menos 24 horas antes. También puede dejar un mensaje en nuestro sistema de correo de voz. Reprogramaremos su cita en el próximo horario disponible, pero tenga en cuenta que esto podría retrasar la rapidez de su visita.