En Finger Lakes Community Health (FLCH), la atención es más que visitas médicas y recetas: se trata de personas, sus vidas y su futuro.
Por Tiffani Mantegna, Directora de Gestión de la Atención, Finger Lakes Community Health.
Nuestro equipo de Gestión de Atención trabaja con los pacientes para abordar los numerosos factores no médicos que afectan su salud. Ya sea asegurándose de surtir sus recetas, ofreciendo apoyo para la educación y el empleo, o conectando a las personas con asistencia financiera, vivienda, transporte, alimentación y seguros, estamos aquí para ayudarles en cada paso del proceso.
Mantenerse a la vanguardia con medidas preventivas
Prevenir las crisis antes de que se produzcan es una de nuestras principales prioridades. Por ejemplo, quedarse sin medicamentos esenciales puede suponer graves riesgos para la salud. Por eso, animamos a los pacientes a surtir sus recetas con antelación (el procesamiento en FLCH puede tardar hasta 72 horas), a configurar recordatorios para llamar a la farmacia o al proveedor unos cinco días antes de que se agoten los medicamentos y a explorar las opciones de entrega cuando el transporte sea limitado.
También enviamos recordatorios de citas por mensaje de texto. A través del Portal del Paciente (aplicación de Healow), los pacientes pueden acceder a los resultados de pruebas, programar visitas, enviar mensajes a los proveedores y más, todo desde sus teléfonos.
Navegando por las dificultades financieras
Solicitar ayuda financiera a menudo resulta abrumador. El proceso incluye
Trámites, plazos y requisitos complejos, pero nadie tiene que hacerlo solo. Nuestro equipo de Gestión de Atención le ayuda con los formularios y la documentación, coordina citas y evaluaciones, y se asegura de que todo se entregue a tiempo. Estamos aquí para simplificar el proceso y reducir el estrés que suele conllevar buscar ayuda.
¿Es difícil conseguir transporte para asistir a sus citas?
El transporte nunca debería ser motivo para perder servicios esenciales como citas médicas, asistencia para la vivienda o acceso a alimentos. Si bien el transporte de Medicaid se limita a consultas médicas, nuestro equipo puede ayudar a los pacientes a acceder a recursos de transporte locales, coordinarse con socios comunitarios y proporcionar transporte en casos selectos a través de FLCH.
Apoyo alimentario y de vivienda
Un hogar estable y un acceso constante a alimentos nutritivos son la base de una buena salud. Nuestro equipo puede ayudarle a solicitar asistencia alimentaria, ofrecerle información sobre bancos de alimentos locales, sugerirle consejos de compra inteligentes y orientarle sobre cómo optimizar su presupuesto al elegir alimentos saludables.
Para quienes necesitan vivienda, les ayudamos con las solicitudes para los programas de vivienda del condado, investigamos las opciones de vivienda comunitarias y colaboramos con los propietarios locales para encontrar viviendas seguras y asequibles. Cuando las personas tienen vivienda, pueden centrarse mejor en su salud.
Inscripción y apoyo de seguro de salud
Perder la cobertura del seguro, especialmente después de los cambios relacionados con la pandemia, puede ser devastador. Ayudamos a los pacientes a evitar interrupciones en su cobertura conectándolos con nuestros asesores financieros de FLCH, quienes los asistirán con las solicitudes de Medicaid y otros programas de seguros, o explorarán otros planes basados en los ingresos para quienes no califican para Medicaid. FLCH también ofrece planes de pago sin intereses si no pueden pagar la totalidad al momento del servicio. Si un paciente atraviesa una dificultad que califica, ofrecemos un descuento de cortesía de hasta el 100%.
Un enfoque holístico de la salud
Nuestro equipo de Gestión de Atención entiende que la buena salud no solo influye en las condiciones físicas. Desafíos como los bajos ingresos, la falta de educación, la necesidad de cuidado infantil y los problemas de salud mental afectan el bienestar de una persona. Por eso también ayudamos a los pacientes con:
• Capacitación laboral y ayuda con el currículum.
• Preparación para empleo y entrevistas.
• Solicitudes de asistencia para guarderías.
• Asesoramiento sobre conciliación laboral y beneficios.
Su socio en salud y bienestar
En FLCH, creemos en tratar a la persona en su totalidad, no solo la enfermedad. Desde ayudar a los pacientes a encontrar un hogar estable y una alimentación saludable hasta guiarlos en la inscripción al seguro médico y la búsqueda de empleo, nuestro equipo de Gestión de Atención se compromete a apoyar a los pacientes en cada etapa de su proceso.
Una mejor salud empieza con apoyo. Estamos aquí para brindárselo.
