Por Tiffani Mantegna, Directora de Gestión de la Atención, Finger Lakes Community Health, una organización de atención médica independiente con ocho centros de salud en la región.
Como muchos de nosotros, es posible que sienta que tiene demasiadas cosas que hacer y no está seguro de qué problema abordar primero. ¿Tiene un lugar seguro para vivir y comidas regulares? ¿Está buscando un nuevo trabajo? Esto a menudo lleva a poner su propia salud en último lugar y a faltar a citas médicas. Luego, cuando no se siente bien, suele acudir al servicio de urgencias del hospital, pero existen otras soluciones que quizás no conozca.
Health Home of Upstate New York (HHUNY) es un programa de gestión de la atención en el que el paciente es el centro de los numerosos servicios ofrecidos. Como parte de este programa, un administrador de atención colaborará con usted para obtener los servicios que necesita para estar saludable y tener éxito en otras áreas de su vida. Comenzamos con una evaluación de sus objetivos y agregamos los miembros del equipo que necesita. Pueden incluir un proveedor de atención primaria (médico), un terapeuta de salud mental, un psiquiatra, un especialista en atención de salud reproductiva, un dentista y especialistas para ayudar con afecciones crónicas como la diabetes.
El programa comienza haciendo que el administrador de atención y los pacientes discutan sus objetivos, fortalezas, debilidades y barreras para alcanzar esos objetivos. El objetivo de cada sesión es discutir problemas y crear un plan de éxito.
Tendrás un equipo trabajando contigo para alcanzar tus objetivos.
El éxito no ocurre de la noche a la mañana; normalmente los pacientes trabajan con nosotros durante uno o dos años, ¡pero sucede! Juntos creamos programas que lo llevarán a sus metas, pero es importante que permanezca en el programa y lo cumpla. Por ejemplo, haga todo lo posible por ver a su terapeuta. Si el transporte es un problema, su administrador de atención puede ayudarlo a programar sesiones de terapia por teléfono o video o incluso ayudarlo con el transporte de Medicaid. Para cada problema, trabajamos con usted para encontrar una solución.
Probablemente no sabías que todos estos servicios están a tu alcance pero una vez que te inscribas en el programa, tendrás un grupo dedicado de profesionales para ayudarte. Para calificar para estos servicios, debe tener Medicaid del estado de Nueva York, residir en los condados de Ontario, Wayne, Seneca, Yates o Steuben y haber sido diagnosticado con una enfermedad mental grave, VIH/SIDA o tener dos o más de los siguientes condiciones: un trastorno por uso de sustancias (TUS), condición de salud mental, asma, diabetes, enfermedad cardíaca, un IMC superior a 25 u otra condición crónica, así como factores de riesgo.
¿Existe algún programa para niños? Sí.
Children's Health Home of Upstate New York Network (CHHUNY) se ofrece en Finger Lakes Community Health y otros centros de salud para ayudar a pacientes de 5 a 21 años. Ellos también tendrán un administrador de atención. El núcleo de este programa, al igual que el de adultos, es que todos los cuidadores del niño colaboren entre sí para que las necesidades de la familia sean atendidas en su comunidad y en el hogar. El administrador de atención de FLCH apoyará y brindará acceso a los servicios, asegurando que tengan todo lo necesario para mantenerse saludables y en la escuela, fuera de la sala de emergencias y fuera del hospital.
A menudo, los servicios para niños también implican trabajar con las escuelas para garantizar que reciban los servicios necesarios. Esto puede resultar aún más difícil para los padres que tienen un hijo con necesidades especiales. Comprender qué servicios son mejores para su hijo puede resultar confuso. El equipo de tratamiento escolar con el que se reunirá podría incluir fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales, logopedas, maestros de aula y consejeros. ¿Suena abrumador? Bueno, puede ser. Es por eso que nuestros administradores de atención suelen acompañar a los padres a estas reuniones.
Servicios adicionales para las personas mayores y nuestros trabajadores agrícolas.
Hemos comenzado a brindar servicios de administración de casos a cualquier persona de 60 años o más, que tenga Medicare, tenga seguro privado o no tenga seguro. Y FLCH siempre ha contado con trabajadores de salud comunitarios que son muy parecidos a los administradores de atención para adultos y niños. La única diferencia es que su atención se centra en los trabajadores agrícolas y los no asegurados.
Nuestros administradores de atención están aquí porque creen que todos merecen recibir ayuda para estar sanos y felices.
