Saber dónde acudir para recibir atención médica le ayudará a obtener la atención adecuada al costo adecuado.
Por Ellen Hey, FNP, directora clínica de Finger Lakes Community Health
Cuando usted o un ser querido no se siente bien, puede ser difícil saber a dónde acudir en busca de ayuda. ¿Llamar al médico, acudir a urgencias o ir directamente a urgencias? ¿Y qué hay del servicio de guardia disponible fuera del horario de atención? ¿Cómo encaja? En Finger Lakes Community Health, queremos facilitarle esta decisión.
Atención Primaria: ¿Cuándo programar una visita al médico?
Su médico de cabecera es quien mejor lo conoce. Conoce su historial médico, su lista de medicamentos y la información de su seguro médico. Sabe qué tratamientos le han funcionado antes y qué alergias puede tener.
La atención primaria es el lugar ideal para chequeos regulares, el manejo de enfermedades crónicas como la diabetes o la hipertensión, y para preocupaciones cotidianas como resfriados, infecciones leves o dolores. Si tiene dudas, llame primero a su consultorio de atención primaria durante el horario de atención. Solemos tener citas disponibles para el mismo día o al día siguiente, y en ocasiones también podemos programar consultas de telesalud, desde su casa hasta nuestra oficina.
Servicios de guardia: su salvavidas fuera del horario laboral
Aquí hay algo que mucha gente no sabe: aún puede comunicarse con un médico de cabecera (o dentista) después del cierre de nuestros centros de salud. Al llamar a su centro de salud comunitario, lo conectaremos con nuestro
Servicio de guardia. Disponible para necesidades médicas y dentales.
El servicio de guardia es para esos momentos en los que está preocupado o inseguro sobre su estado de salud. Quizás su hijo tenga fiebre a medianoche, o acaba de empezar un nuevo medicamento y tiene preguntas sobre los efectos secundarios. Quizás no esté seguro de si ese dolor de garganta puede esperar hasta la mañana o si debe acudir a urgencias. Nuestros profesionales de guardia pueden explicarle sus síntomas, responder a sus preguntas e incluso programar una cita de seguimiento para el día siguiente si es necesario. Por supuesto, si tiene dolor en el pecho, dificultad para respirar o convulsiones, llame al 911.
Para familias jóvenes, On Call puede ser especialmente útil. Los padres a menudo se preguntan si la reacción de un bebé a una vacuna, un sarpullido repentino o fiebre requiere atención inmediata. Nuestros profesionales pueden guiarlos sobre qué hacer a continuación; a veces es tan sencillo como monitorearlo en casa, otras veces es simplemente tomar una radiografía o programar una visita por la mañana.
La gran ventaja de On Call es que ya te conocemos. Tenemos tu historial médico, tu lista de medicamentos y tu seguro en nuestros archivos. Esto significa menos conjeturas, mejor asesoramiento y sin facturas sorpresa por simplemente recibir tranquilidad.
Atención de urgencias: ¿Sólo fuera del horario laboral?
La atención de urgencias está diseñada para problemas que no pueden esperar hasta la próxima cita médica disponible, pero que no ponen en peligro la vida. Suelen estar abiertos por las tardes y los fines de semana.
Las razones más comunes para acudir a atención de urgencia incluyen:
- Infecciones de oído o dolores de garganta que no pueden esperar
- Esguinces menores o posibles fracturas pequeñas
- Infecciones del tracto urinario
- Cortes, quemaduras o reacciones alérgicas menores.
- Fiebre o síntomas parecidos a los de la gripe que no mejoran con la atención domiciliaria.
La atención de urgencias puede ser una buena opción cuando está fuera de la ciudad o no puede comunicarse con su consultorio de atención primaria. Pero recuerde que la mayoría de los centros de atención de urgencias no tienen su historial médico. Algunos incluso pueden requerir un pago por adelantado antes de procesar su seguro. Siempre que sea posible, comience con su consultorio de atención primaria o servicio de guardia para evitar viajes innecesarios.
Departamento de Emergencias o 911: Para las afecciones más graves
El servicio de urgencias se utiliza para las situaciones más graves y potencialmente mortales. Si presenta dolor en el pecho, dificultad para respirar, debilidad repentina o convulsiones, una lesión grave o sangrado abundante, llame al 911 de inmediato. No intente conducir hasta el hospital ni espere hasta la mañana.
Las salas de urgencias están equipadas para atender traumatismos, infartos, accidentes cerebrovasculares, dolor abdominal intenso y otras afecciones que requieren atención hospitalaria rápida. Salvan vidas a diario, pero también son la opción más cara y, a menudo, la más concurrida. Por eso es importante reservar las salas de urgencias para las verdaderas emergencias.
Lo más importante es...
Gestionar la atención médica puede resultar abrumador, especialmente cuando usted o un familiar está enfermo. Aquí tiene un breve resumen para tener en cuenta:
- Atención primaria: comience aquí para la mayoría de las necesidades no urgentes.
- Atención de urgencia: Úselo para problemas que no pueden esperar pero que no son emergencias.
- Emergencia: llame al 911 en situaciones que pongan en peligro la vida o acuda a la sala de emergencias en caso de afecciones o lesiones graves.
- Servicio de guardia: Si tiene alguna duda fuera del horario laboral, llámenos. Estamos aquí para ayudarle.
En Finger Lakes Community Health, su salud y tranquilidad son nuestra prioridad. Saber adónde ir le ahorrará tiempo, dinero y, lo más importante, le permitirá obtener la atención adecuada cuando la necesite.
